Hyväksymme vaihdot ja palautukset 30 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Vaihto- ja palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on räätälöity asiakkaan toiveiden mukaisesti, kuten kaiverretut korut tai mittatilaustyöt.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossaan ja pakattuna tuotteen alkuperäiseen pakkaukseen. Jos tuotteeseen liittyy GIA-, HRD- tai IGI-sertifikaatti, tulee myös sertifikaatti palauttaa mukana.

Ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen info@arvokoruhelsinki.fi. Kerro viestissäsi tilausnumero sekä palautuksen tai vaihdon syy.
Jos kyseessä on vaihto, mainitse myös tuotetiedot, joihin haluat vaihtaa (esim. koko tai malli).

Saat meiltä vahvistuksen ja palautusohjeet, kun pyyntösi on hyväksytty. Samalla lähetämme sinulle palautustarran, jonka voit liittää pakettiin.

Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen. Muista liittää mukaan GIA-, HRD- tai IGI-sertifikaatti.

Vie paketti lähimpään Postin palvelupisteeseen. Tuote tulee lähettää takaisin 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä. Säilytä palautuskuitti – se toimii todisteena palautuksesta.

Palautus on maksuton.

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen, tarkistamme sen kunnon. Mikäli tuote täyttää palautusehdot, hyvitämme ostosumman samalle maksutavalle, jota käytit tilauksessa.

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen, tarkistamme sen kunnon. Mikäli tuote täyttää palautusehdot, hyvitämme ostosumman samalle maksutavalle, jota käytit tilauksessa.
Hyvitys käsitellään 7 vuorokauden kuluessa siitä, kun palautus on hyväksytty. Huomioithan, että maksun näkymisessä tililläsi voi kestää muutama arkipäivä riippuen pankistasi.