Delivery
TOIMITUSAIKA
Use this to answer some common questions you hear from your customers. You could discuss product details, size fit, shipping policies, or anything you think would help Merchants make an informed decision about your products. This section will appear across all products.
Lähetyksen seuranta
Use this to answer some common questions you hear from your customers. You could discuss product details, size fit, shipping policies, or anything you think would help Merchants make an informed decision about your products. This section will appear across all products.
Asiakaspalvelu apunasi
Use this to answer some common questions you hear from your customers. You could discuss product details, size fit, shipping policies, or anything you think would help Merchants make an informed decision about your products. This section will appear across all products.
Palautus
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Hyväksymme vaihdot ja palautukset 30 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Vaihto- ja palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on räätälöity asiakkaan toiveiden mukaisesti, kuten kaiverretut korut tai mittatilaustyöt.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossaan ja pakattuna tuotteen alkuperäiseen pakkaukseen. Jos tuotteeseen liittyy GIA-, HRD- tai IGI-sertifikaatti, tulee myös sertifikaatti palauttaa mukana.
Palautusohjeet
Ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen info@arvokoruhelsinki.fi. Kerro viestissäsi tilausnumero sekä palautuksen tai vaihdon syy.
Jos kyseessä on vaihto, mainitse myös tuotetiedot, joihin haluat vaihtaa (esim. koko tai malli).
Saat meiltä vahvistuksen ja palautusohjeet, kun pyyntösi on hyväksytty. Samalla lähetämme sinulle palautustarran, jonka voit liittää pakettiin.
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen. Muista liittää mukaan GIA-, HRD- tai IGI-sertifikaatti.
Vie paketti lähimpään Postin palvelupisteeseen. Tuote tulee lähettää takaisin 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä. Säilytä palautuskuitti – se toimii todisteena palautuksesta.
Palautus on maksuton.
Kun vastaanotamme palautetun tuotteen, tarkistamme sen kunnon. Mikäli tuote täyttää palautusehdot, hyvitämme ostosumman samalle maksutavalle, jota käytit tilauksessa.
Asiakaspalvelu apunasi
Kysyttävää tuotteesta tai palauttamisesta? Ota rohkeasti yhteyttä - autamme sinua mielellämme.